Kütuse jaemüügisektor areneb kiiresti ning Wisey annab selge ettekujutuse sellest, milline näeb välja selle valdkonna tulevik. Omanäolised tanklad ja täielikult digitaalne klienditeekond muudavad Wisey jaamades tankimise kiireks, sujuvaks ja etteaimatavaks.
Koostöös Cloudicsiga on Wisey loobunud traditsiooniliste tanklate keerukusest ning loonud lihtsama ja kuluefektiivsema lahenduse, mis lähtub klientide tegelikust käitumisest ja vajadustest.
Wisey on uue põlvkonna kütuse jaemüügiettevõte, mille asutas ettevõtja Giorgi Devadze, endine Gulf Georgia tegevjuht.
Wisey uuenduslikkus seisneb olemasoleva tehnoloogia kasutamise ümbermõtestamises – tuttavaid süsteeme lihtsustatakse, et muuta kliendikogemus mugavamaks ja sujuvamaks.
Idee on lihtne: kui keegi ei oota tankimist põnevusega, siis miks ehitada kogu teeninduskogemus selle ümber? Olemasoleva mudeli parandamise asemel kujundab Wisey selle täielikult ümber, koondades kõik traditsioonilise tankla funktsioonid ühte taristukomplekti ja viies kogu klienditeekonna digitaalsesse keskkonda.
Tulemuseks on uue põlvkonna tanklakett, mida juhib Astro Balticsi arendatud Cloudicsi platvorm.
Gruusia on Wisey pilootturuks. Esimene prototüüp avati Rustavis ning hiljem laieneti teadlikult pealinnast väljapoole Kutaisisse. Praegu teenindavad viis tanklat esimesi uue lahenduse kasutajaid ning arenduses on juba järgmised asukohad.
Vaatamata kohaliku kütusesektori väljakutsetele, valmistub Wisey laienema Armeeniasse ja Usbekistani. Pikaajaline eesmärk on luua ülemaailmne digikeskne tanklavõrgustik, mis pakub kvaliteetset kütust õiglase hinnaga.
Kuigi kütuse jaemüük on aastate jooksul arenenud, ei ole selle põhimõtted oluliselt muutunud. Kui supermarketid 2000. aastate alguses turule sisenesid ja hakkasid madala marginaaliga kütust müüma, et kasvatada poodide külastatavust, pidid traditsioonilised tanklaketid kohanema.
Kärbiti kulusid, frantsiisiti jaamu ning iseteenindusjaamad muutusid üha tavalisemaks. Tegelikkuses muutus aga väga vähe.
Jaamad võivad küll töötada ilma personalita, kuid vajavad endiselt suuri kinnistuid, maa-aluseid mahuteid, keerukaid torustikusüsteeme ja abihooneid. Ärimudel muutus kuluefektiivsemaks, kuid mitte lihtsamaks, sest taristu ehitamine, hooldamine ja laiendamine jäi endiselt kulukaks.
Need pärandtaristust tulenevad põhimõtted suurendavad jätkuvalt kapitalikulusid, aeglustavad laienemist ja seovad kogu valdkonna aegunud jaemüügimudeliga. Lõppkokkuvõttes kanduvad need kulud üle klientidele.
Wisey küsib lihtsa küsimuse: “mida on tegelikult tankimiseks vaja?” ja eemaldab kõik üleliigse.
Iga tankla tarnitakse täielikult eelvalmistatud moodulina, kuhu on integreeritud kõik tankimiseks vajalik. Mahutid, tankurid ja juhtimissüsteemid moodustavad ühe terviku, mistõttu puudub vajadus maa-aluste torustike, suurte vundamentide või keerukate ehitustööde järele.
Tüüpiline Wisey tankla vajab vaid ettevalmistatud 200 m² suurust pinda ning elektri- ja andmesideühendust. Seejärel paigaldatakse jaam päevadega, mitte kuudega nagu traditsioonilise lahenduse puhul, ning selle edasine hooldusvajadus on minimaalne.
„Mitte midagi üleliigset, ainult kütus“ on ühtaegu nii Wisey brändifilosoofia kui ka tegevusmudel. Oma tegevuses keskendutakse kõige olulisemale, tegemata järeleandmisi.
Cloudics pakub Wiseyle täisautomaatselt töötavat digitaalset platvormi alates ligipääsust ja maksetest kuni tsentraliseeritud juhtimiseni ning kõrvaldab vajaduse kohapealse personali järele. Kohandades oma mobiilirakenduse hoolikalt rahvusvahelise ja mobiilikeskse sihtrühma vajadustele, on Wisey digitaliseerinud kogu tankimiskogemuse ning loonud sujuva ja täielikult kontaktivaba klienditeekonna.
„Tänu Cloudicsile muutub tankimine teekonna kõige lihtsamaks osaks. See lihtsus kujundas nii meie kasutajakogemuse kui ka kommunikatsiooni: Wisey on lihtsaim viis tankimiseks.“
– Ketevan Kavtaradze, Wisey tegevjuhi asetäitja
Wisey pakub tankimiseks läbimõeldud ja lihtsat lahendust klientidele, kes otsivad kvaliteetset kütust, õiglast hinnataset ja sujuvat kasutuskogemust. Wisey tanklaid saavad kasutada ainult Wisey digitaalse kliendikaardi omanikud ning kaardi saab rakenduses soetada vaid mõne klikiga.
Aja jooksul kujuneb sellest lihtsusest midagi veel väärtuslikumat: parem ülevaade klientide vajadustest. Liikmelisusel põhinev mudel aitab luua tugevamaid ja pikaajalisemaid kliendisuhteid, muudab nõudluse stabiilsemaks ning annab Wiseyle selgema pildi sellest, kuidas tanklavõrgustikku tulevikus arendada.
Kui kliendid kasutavad mobiilirakendust, saab Wisey parema ülevaate nende ostuharjumustest, asukohaeelistustest ja nõudlusest, mis võimaldavad efektiivsemat juhtimist ning sujuvamat laienemist.
Tsentraalne haldus ja kaugjälgimine võimaldavad teha kogu võrgustikus targemaid otsuseid ning kujundada kommunikatsiooni klientide tegelikest vajadustest lähtudes.
Kõik Wisey tanklad kuuluvad tsentraalselt hallatavasse pilvepõhisesse võrgustikku. Jaamades ei ole kohapealset personali, hooneid ega üleliigset taristut. Kõike alates kütusevarudest ja hinnastamisest kuni jaamade tulemuslikkuseni hallatakse kaugjuhtimise teel.
Selline täielikult digitaalne ülesehitus hoiab süsteemid lihtsa, reageerimisvõimelise ja kergesti skaleeritavana. Mõju on selgesti tuntav tänu madalamatele tegevuskuludele ja konkurentsivõimelisele kütusehinnale.
Sama loogika kehtib ka klienditoe puhul. Traditsiooniliste kõnekeskuste asemel kasutab Wisey Cloudicsi platvormi sees töötavat rakendusepõhist kliendituge, mis muudab suhtluse klientidega kiiremaks ja vahetumaks.
Cloudicsi platvorm toetab erinevaid liikmelisus- ja lojaalsusmudeleid nii energia- kui ka jaekaubanduses. Wisey rakendab neid võimalusi vaid kütusemüügis, sest nende ärifookus püsib selgelt ühel asjal: lihtne tankimiskogemus kliendile.
Cloudicsi platvorm annab Wisey tanklavõrgustikule digitaalse selgroo, võimaldades automatiseerimist, turvalisi makseid ja sujuvat tankimiskogemust. See ühendab kogu klienditeekonna üheks süsteemiks: mobiilirakendusest tankurini, tehingutest aruandluseni.
Tanklate jaoks pakuvad Cloudicsi tööriistad lihtsat viisi prognoositavama kliendikäitumise kujundamiseks. Liikmelisusel põhinevad lojaalsusmudelid ja ettemaksuteenused aitavad tuua korduvkülastusi, samal ajal kui tsentraliseeritud haldus võimaldab kogu tanklavõrgustikku ühest kohast juhtida.
Wisey jaoks lõi Cloudics white-label lahenduse, mis kiirendas turule sisenemist ja vähendas arenduslikku keerukust. See võimaldas juba esimesest päevast alates pakkuda kiiret, töökindlat ja täielikult skaleeritavat kasutuskogemust.
“Cloudicsiga saame kindlad olla, et kogu süsteem töötab ja jääb tööle. Töökindlus ei ole läbiräägitav, kui kogu sinu äri sõltub sellest süsteemist.”
– Ketevan Kavtaradze, Wisey tegevjuhi asetäitja
Cloudicsi meeskonna jaoks on Wisey selge näide sellest, mis saab siis, kui lihtsus, tehnoloogia ja äriline visioon käivad käsikäes.
“Wisey on suurepärane näide sellest, kui kiiresti on võimalik liikuda ideest teostuseni. Nad on loonud midagi uuenduslikku, mis tõestab, et minimalism võib olla väga võimas tööriist.”
– Aive Vool, Cloudicsi jaekaubanduse juht
Wisey on alles oma teekonna alguses. Uuenduslike tanklate, ligipääsupõhise mudeli ja tsentraliseeritud infrastruktuuriga on ettevõttel tugev positsioon laienemiseks ka väljapoole Gruusiat.
Brändi laienedes jääb fookus samaks: pakkuda kvaliteetset kütust õiglase hinnaga läbi lihtsa ja täielikult digitaalse kliendikogemuse. Cloudics toetab seda kasvu ka edaspidi, ehitades edasi partnerlust, mida iseloomustavad selgus, kiirus ja ühine visioon.
+372 628 0000
info@astrobaltics.eu
Astro Baltics
Tarkvara teejuht tulevikku
astrobaltics.eu
